電子商務零售物流配送行業用手持終端機PDA
近年來，我國電子商務發展迅猛，互聯網、移動信息技術與其他技術的結合賦予了移動電子商務在行業的重要地位。傳統的物流倉儲信息管理一般依賴于人為記憶、紙張書寫以及電腦來錄入和追蹤貨物，由于商品流通的加劇、信息追蹤與處理不及時，導致人力資源浪費，用戶體驗不滿意，嚴重影響了正常的運行工作效率。

通過融入手持終端機PDA的解決方案，使電商商家可以隨時隨地發布新品、編輯商品、分布并行發貨、智能物流追溯、實時庫存管理等，顛覆傳統工作方式及流程，提高工作效率。覆蓋跨平臺的電商經營全鏈路，實現訂單、倉儲、采購、售后、物流統一管理，規范企業的電商運營，提升管理效率。根據價格、時效及服務質量選擇快遞企業，降低運營成本，提升服務質量。應用條碼技術對貨物進行管理，采用手持終端機PDA設備進行數據的采集、處理及傳輸，搭建快遞運營信息化平臺，實現數據的共享。

一、客戶需求與挑戰

　　電子商務與傳統行業及互聯網其他應用加速融合趨勢明顯，產業鏈核心地位逐步確立，物流信息平臺也開始成為市場熱點。然而低效、分散、落后的物流配送體系一直是阻礙電商發展的一大瓶頸，傳統的電商配送管理依賴于紙質記錄、電腦錄入的方式，出錯率高，且送貨過程中跟蹤監督力度小，物流信息嚴重滯后，市場調度能力弱，退換貨效率低下，異常處理不及時，影響客戶體驗和滿意度，再加上網上支付面臨洗牌等，這些問題的解決變得刻不容緩。

二、方案概述

　　本套解決方案針對電子商務物流配送行業量身定制的一套多功能系統，實現了電子商務模式下物流配送鏈條的全面覆蓋，從訂單取貨、貨物運輸、下派任務、配送員送貨的信息，到貨物送達用戶手中，再簽收上傳，整個方案流程通過PDA移動終端設備全部應用到電子商務物流配送管理系統中。通過配合終端的數據處理、數據通訊功能，讓管理者隨時掌握工作人員及派送貨物實時的位置和歷史行徑路線。

三、方案流程

◆ 倉庫中心管理操作

收貨處理---手持終端收件現場打印標簽;實時掃描每個入庫貨物的貨單信息，驗證收貨信息，自動保存已掃描貨物數據。

分揀合包---通過終端掃描，根據訂單地址信息和貨物類型，自動進行揀貨并判斷運輸方式，自動生成配送任務。

出庫掃描---通過PDA進行貨物出庫掃描，系統顯示訂單明細、配送員訂單列表等，再分派到派送站點，進行有效倉庫交接管理。

◆ 配送過程管理

轉運派送：通過手持PDA掃描監控所有轉運環節，后臺同步對貨物位置進行實時跟蹤記錄，方便管理者及客戶及時通過系統查詢貨物信息，實現過程管理。

◆ 貨物簽收管理

簽收上傳---通過手持終端，配送人員可快速記錄客戶簽收信息并實時上傳，便于應收帳款進行統計與查詢，同時對退貨、拒收等異常情況進行確認和處理。
 

四、獲益分析

通過便攜式PDA設備即可輕松完成快速輸入、準確驗證、實時信息處理、智能工作路徑指導等工作。

■ 訂單收貨、分揀、出入庫管理省時準確高效，物流實時跟蹤，配送過程透明。

■ 有效減少了訂單配送過程中信息滯后、大量訂單手工錄入準確性差等情況的發生。

■ 有效實現倉庫、轉運及配送過程的全方位管理，提高電商配送效率。

■ 簽收、退換貨處理快捷方便，有效提升客戶滿意度和企業形象。
 

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